Términos del Servicio

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Bienvenido a TerbiFin Spray. Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, que regulan el acceso, uso y adquisición de productos a través de nuestra tienda online.

Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de efectuar una compra.

1. Información general

TerbiFin Spray es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el cuidado personal, especialmente orientados al cuidado de pies y uñas.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y cómoda para nuestros clientes en Chile.

El uso de nuestro sitio web y la adquisición de productos se encuentran sujetos a estos términos y a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos y disponibilidad

Nuestro producto principal es TerbiFin Spray de 100 ml, presentado como una solución de cuidado antimicótico para pies y uñas.

Las descripciones, imágenes, características e instrucciones publicadas en nuestra tienda tienen como finalidad informar sobre los productos disponibles.

Nos comprometemos a proporcionar información clara y veraz sobre las características de los productos, sus condiciones de uso y su disponibilidad.

La comercialización y las indicaciones del producto estarán sujetas a las autorizaciones sanitarias que correspondan en Chile.

La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias. En caso de falta de stock, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas legalmente correspondientes.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP).

El precio de referencia de TerbiFin Spray es de $24.990 CLP, sujeto a las promociones o modificaciones debidamente informadas antes de la compra.

El precio total, incluidos los costos de envío aplicables, será informado antes de confirmar el pedido.

Pago contra entrega

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en las zonas de Chile donde se encuentre disponible este servicio.

Esto permite al cliente realizar el pago al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones comunicadas durante la compra.

La disponibilidad de esta modalidad puede depender de la ubicación y del servicio de transporte utilizado.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono de contacto.

• Dirección completa de entrega.

• Comuna, ciudad y región.

• Información adicional necesaria para facilitar el despacho.

Una vez realizado el pedido, podremos contactar al cliente para confirmar los datos de entrega y coordinar el envío.

Enviaremos una confirmación escrita de la compra con sus condiciones correspondientes.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y mantener disponibles los medios de contacto indicados.

5. Envíos y entregas

Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Los costos de envío y los plazos estimados de entrega se informarán antes de confirmar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones del transporte.

En caso de retrasos o inconvenientes, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará información y asistencia para resolver la situación.

Nos comprometemos a respetar las condiciones y los plazos de entrega informados al momento de la compra.

6. Confirmación y recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y verificar que el producto corresponda al solicitado.

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar una solución.

La recepción del pedido no implica renunciar a los derechos de garantía legal ni a otras protecciones establecidas por la legislación chilena.

7. Garantías, cambios y devoluciones

En TerbiFin Spray buscamos ofrecer productos en condiciones adecuadas de calidad y seguridad.

Contamos con una garantía comercial de 20 días desde la entrega, destinada a facilitar la atención de casos relacionados con productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos establecidos por la legislación chilena.

Garantía legal

Conforme a la Ley N.º 19.496, cuando un producto nuevo presenta defectos o incumple las condiciones que hacen procedente la garantía legal, el consumidor tiene derecho a elegir entre:

• Devolución del dinero.

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita, cuando corresponda.

Este derecho puede ejercerse dentro del plazo legal de 6 meses.

Derecho de retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor dispone, por regla general, de un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, conforme a los requisitos legales.

En el caso de productos sellados de uso personal o higiene, podrán aplicarse las exclusiones legalmente permitidas, siempre que se informen expresamente antes de la compra.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Para obtener información detallada, recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Uso adecuado del producto

TerbiFin Spray debe utilizarse exclusivamente conforme a las instrucciones, indicaciones y advertencias de su etiquetado autorizado.

Recomendamos:

• Leer las instrucciones antes de utilizar el producto.

• Respetar las condiciones de aplicación indicadas.

• Evitar usos diferentes de los recomendados por el fabricante.

• Mantener el producto fuera del alcance de los niños.

• Consultar con un profesional de salud en caso de dudas o reacciones adversas.

La información contenida en nuestra tienda no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni las recomendaciones de un profesional de salud.

Los resultados pueden variar según las características individuales y las condiciones de uso.

9. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y completa.

• Utilizar el sitio web de manera lícita.

• Respetar las condiciones de compra.

• Facilitar la coordinación de entrega cuando corresponda.

• Utilizar el producto conforme a sus instrucciones.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a las medidas que correspondan legalmente, sin afectar los derechos del consumidor.

10. Promociones y descuentos

Nuestra tienda podrá ofrecer descuentos, promociones especiales y ofertas por tiempo limitado.

Cada promoción estará sujeta a las condiciones comunicadas, incluyendo vigencia, disponibilidad y restricciones aplicables.

Los precios y beneficios promocionales deberán respetarse conforme a las condiciones publicadas y aceptadas durante la compra.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de nuestra tienda, incluidos textos, diseños, fotografías, elementos gráficos y materiales publicitarios, se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización de sus respectivos titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.

12. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones relacionadas con la compra.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

13. Limitación de responsabilidad

Nos comprometemos a proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.

Sin perjuicio de ello, no garantizamos resultados individuales específicos derivados del uso de productos de cuidado personal cuando estos dependan de factores particulares.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente corresponda al proveedor por productos defectuosos, incumplimientos contractuales o vulneraciones de los derechos del consumidor.

14. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web e indicarán su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones contractuales de compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de una compra o del uso de nuestros servicios será resuelta conforme a los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la legislación vigente.

Los consumidores conservarán en todo momento los derechos de reclamación y protección reconocidos legalmente.

16. Atención al cliente y contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, entregas o políticas comerciales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.

Nombre comercial: TerbiFin Spray

Razón social: [Nombre legal del vendedor]

RUT: [RUT de la empresa o vendedor]

Domicilio comercial: [Dirección comercial en Chile]

Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]

WhatsApp: [Número de contacto]

Horario de atención: [Horario de atención]

Nuestro compromiso es atender tus consultas de manera clara, respetuosa y oportuna.

Gracias por confiar en TerbiFin Spray.

Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y confiable, acompañándote durante todo el proceso, desde la realización de tu pedido hasta su entrega.